Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar GCargo, operado por Gtrack SPA, RUT 77.619.608-8, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

GCargo es una plataforma digital de intermediación de transporte de carga (broker) que conecta a empresas generadoras de carga con transportistas profesionales, y que ofrece:

• Marketplace: publicación de cargas y ofertas de transporte
• Verificación: validación de la documentación de transportistas, vehículos y conductores
• Monitoreo: seguimiento GPS en tiempo real de los despachos
• Pagos: sistema centralizado de pagos y facturación
• Herramientas: TMS/ERP gratuito para transportistas registrados
• API: integración con sistemas externos de la empresa

GCargo actúa como comisionista de transporte. Por encargo de la empresa generadora de carga, gestiona la contratación del transporte con transportistas independientes registrados en la plataforma, que son quienes ejecutan el porteo de la carga.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar GCargo debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Entregar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Los transportistas deben además mantener vigente toda la documentación legal requerida de su empresa, sus vehículos y sus conductores (patentes, revisiones técnicas, permisos de circulación, seguros y licencias). Gtrack SPA puede suspender cuentas cuya documentación esté vencida o que infrinjan estos términos.

4. Uso Aceptable

Está prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Transportar mercancía ilegal, contrabando o mercancía peligrosa sin las autorizaciones correspondientes
• Entregar información falsa sobre cargas, vehículos, conductores o capacidades
• Intentar evadir el sistema de pagos de la plataforma
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software

5. Comisiones y Facturación

• Registro: gratuito para empresas y transportistas
• Comisión: GCargo cobra una comisión por cada operación completada exitosamente; su valor se informa antes de operar y puede variar según el volumen
• Sin suscripción: no hay costos fijos ni cuotas mensuales
• Facturación mixta: según la operación, GCargo factura a la empresa el flete completo, que incluye su comisión, y paga al transportista su parte; o factura solo su comisión, y en ese caso el transportista factura el flete directamente a la empresa. La modalidad de cada operación se informa antes de confirmarla
• Documentos tributarios: se emiten facturas electrónicas por operación o de forma consolidada, según lo acordado con la empresa
• Pagos: el precio del viaje se acuerda antes del despacho y el pago al transportista se libera al confirmarse la entrega. GCargo garantiza el pago al transportista en ambas modalidades de facturación, también cuando el transportista factura el flete directamente a la empresa

6. Propiedad Intelectual

GCargo, su software, diseño, marcas, logos y contenidos son propiedad exclusiva de Gtrack SPA y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual chilena e internacional.

Obtienes una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras mantengas tu cuenta.

7. Datos del Usuario

• Propiedad: mantienes la propiedad de tus datos
• Exportación: puedes exportarlos en cualquier momento
• Eliminación: al cancelar tu cuenta, se eliminan en 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ante eventos de fuerza mayor, fallas de terceros o mantenimientos programados, que avisaremos con anticipación cuando sea posible.

9. Limitación de Responsabilidad

GCargo actúa como comisionista de transporte y responde de las obligaciones que la ley le impone en esa calidad. En la máxima medida permitida por la ley, Gtrack SPA no será responsable por:

• Daños a la carga durante el transporte, que corresponden al transportista que ejecuta el porteo y a sus seguros
• Incumplimientos del transportista o de la empresa generadora de carga
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluido el lucro cesante
• Interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor

Ante un problema con una entrega, nuestro equipo de soporte media entre las partes y toda operación queda registrada con su trazabilidad. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce.

10. Terminación

• Por el usuario: en cualquier momento, sin penalidad
• Por Gtrack SPA: ante un incumplimiento grave de estos términos

Al terminar, tendrás 30 días para exportar tus datos. Las operaciones pendientes se completarán según lo acordado.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con al menos 30 días de anticipación, avisando por correo y mediante aviso en la plataforma. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones: