Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
Legal
Solicitud y eliminación de datos
Ejerce tus derechos sobre tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 de Chile y a estándares internacionales. Completa el formulario y procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legales.
Ley N° 21.719 · Protección de datos personales
Ley N° 21.719
Formulario de solicitud
Los campos marcados con * son obligatorios.
Plazos de respuesta
- Acuse de recibo
- 2 días hábiles
- Respuesta a la solicitud
- 30 días corridos
- Costo del trámite
- Gratuito
Canal alternativo
Si prefieres no usar el formulario, puedes ejercer tus derechos escribiendo directamente a nuestro encargado de protección de datos:
- info@gtrack.io
- +56 9 9150 7781
- Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, o ejercer las acciones judiciales que la ley contempla. Antes de eso, escríbenos a info@gtrack.io: en la mayoría de los casos podemos resolverlo directamente.
Tus derechos sobre los datos personales
La Ley N° 21.719 reconoce a toda persona natural el control sobre sus datos. Estos son los derechos que puedes ejercer con el formulario de arriba.
Rectificación
Corregir datos erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no son necesarios o retiras tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a tratamientos específicos, como comunicaciones comerciales o perfilamiento.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir su transferencia.
Bloqueo
Suspender temporalmente el tratamiento mientras se verifica la exactitud de tus datos.
Cómo procesamos tu solicitud
Un proceso trazable de principio a fin, con acuse de recibo y respuesta escrita.
- 01
Recibimos tu solicitud
Te enviamos un acuse de recibo al correo indicado dentro de los 2 días hábiles siguientes.
- 02
Verificamos tu identidad
Podemos pedirte antecedentes adicionales para confirmar que eres el titular o su representante. Esta verificación protege tus propios datos.
- 03
Analizamos y ejecutamos
Si Gtrack SPA es responsable de los datos, ejecutamos la acción solicitada. Si los datos los cargó en GCargo una empresa usuaria (por ejemplo, el transportista que te tiene registrado como conductor o la empresa que te indicó como contacto de entrega), coordinamos la solicitud con esa empresa y te informamos.
- 04
Te respondemos
Recibirás una respuesta escrita dentro de los plazos de la Ley N° 21.719: hasta 30 días corridos, prorrogables de forma fundada.
¿Quién responde por tus datos?
GCargo es un broker digital de transporte de carga operado por Gtrack SPA. Tratamos datos personales en dos calidades distintas y eso determina cómo tramitamos tu solicitud.
Como responsable del tratamiento: los datos que tú nos entregas directamente en este sitio y en la plataforma — formularios de contacto y registro, datos de tu cuenta como empresa o transportista, documentación de verificación, registros de operaciones, suscripción al newsletter y navegación. Sobre estos datos ejecutamos tu solicitud directamente.
Como encargado del tratamiento: los datos de terceros que una empresa usuaria carga en GCargo para operar, por ejemplo los conductores que un transportista registra en el TMS o los contactos de retiro y entrega que indica una empresa. En ese caso esa empresa es la responsable, y Gtrack SPA actúa siguiendo sus instrucciones. Indícanos la empresa en el formulario para coordinar tu solicitud y darle seguimiento.
Conservamos ciertos datos aunque solicites su eliminación, cuando una ley nos obliga a ello: documentación tributaria y contable, registros de operaciones de transporte y antecedentes necesarios para el ejercicio o defensa de reclamos. En esos casos te indicaremos qué datos se conservan, por qué y por cuánto tiempo.