Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

El responsable del tratamiento de los datos que se recogen en el sitio gcargo.io y en la plataforma GCargo es Gtrack SPA, RUT 77.619.608-8, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile. Recopilamos la información que nos entregas directamente cuando:

• Te registras como empresa generadora de carga o como transportista
• Publicas cargas o realizas ofertas de transporte
• Utilizas nuestros servicios de intermediación de transporte
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte o envías un formulario del sitio
• Participas en promociones o en el programa de convenios para transportistas

2. Tipos de Datos

Datos de identificación personal

• Nombre completo y RUT
• Correo electrónico y teléfono
• Cargo y rol en la empresa

Datos de la empresa

• Razón social y RUT de la empresa
• Dirección comercial y giro
• Información de facturación y datos bancarios para recibir pagos

Datos de flota y operación (transportistas)

• Información de los vehículos (patente, modelo, capacidad y documentación)
• Datos de los conductores (nombre, licencia y documentos)
• Coordenadas GPS durante las operaciones activas
• Registros de despachos, entregas y evaluaciones

Datos técnicos

• Dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso, cuando aceptas las cookies analíticas
• Registros de acceso y de actividad en la plataforma

3. Uso de la Información

Usamos tu información para:

• Proveer el servicio: operar y mantener la plataforma GCargo y tu cuenta
• Conexión: conectar a empresas generadoras de carga con transportistas
• Verificación: validar la identidad y la documentación de transportistas, vehículos y conductores
• Monitoreo: seguir por GPS cada despacho mientras la operación está activa
• Pagos: procesar pagos y comisiones y emitir documentos tributarios
• Comunicación: enviarte actualizaciones, alertas y notificaciones de tus operaciones
• Mejora: analizar de forma agregada el uso del sitio y de la plataforma
• Seguridad: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados
• Comunicaciones comerciales: solo si lo autorizas expresamente

4. Base Legal

• Ejecución contractual y medidas precontractuales: para prestar el servicio de intermediación y responder tus solicitudes
• Consentimiento: cuando lo autorizas expresamente, como en el newsletter, las comunicaciones comerciales y las cookies analíticas y de marketing; puedes revocarlo cuando quieras
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o comunicar ciertos datos

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos datos en estos casos:

• Entre las partes de una operación: los datos necesarios para ejecutar el transporte (por ejemplo, el transportista asignado, la patente, el conductor y la ubicación del despacho para la empresa que contrató el viaje)
• Servicios de pago: para procesar las transacciones
• Servicios en la nube y de comunicaciones: para el almacenamiento, el procesamiento seguro y el envío de notificaciones
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial

Nuestros proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

• Cifrado: TLS en tránsito y cifrado de los datos en reposo
• Control de acceso: autenticación robusta y roles de usuario
• Monitoreo: vigilancia continua de la infraestructura
• Respaldos: copias de seguridad automáticas y redundantes

El detalle está en nuestra Política de Seguridad.

7. Retención de Datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa
• Datos GPS: por un máximo de 1 año
• Registros de operaciones: por 5 años (obligación tributaria)
• Facturas y documentos tributarios: por 6 años (obligación legal)
• Consultas y solicitudes de registro sin cuenta activada: hasta 12 meses desde el último contacto
• Newsletter: hasta que te des de baja

Al cancelar tu cuenta, tus datos se eliminan en 30 días, excepto aquellos que debemos conservar por obligación legal.

8. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 21.719 puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento
• Revocación: retirar tu consentimiento cuando quieras

Puedes hacerlo desde el Centro de privacidad o escribiendo a info@gtrack.io. Respondemos dentro del plazo legal de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico y la seguridad
• Analíticas y de marketing: solo si las aceptas, para entender cómo se usa el sitio

El detalle de cada cookie, su duración y cómo controlarlas está en nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

GCargo es un servicio B2B dirigido a empresas y transportistas profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Chile, con proveedores de nube certificados que cumplen estándares internacionales de seguridad. Esas transferencias se realizan con garantías contractuales que aseguran un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N° 21.719.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y te avisaremos de los cambios significativos por correo y mediante aviso en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: